Anche oggi, continuo a incontrare persone responsabili di importanti siti web ancora convinte che il contenuto rappresenti un aspetto banale. La loro attenzione è rivolta prima alla tecnologia e poi alla grafica, mentre il contenuto è percepito come l'ultima preoccupazione. Vogliono semplicemente creare il contenuto nel modo più economico e rapido possibile.

Il contenuto rappresenta l'oro del Web - il valore nascosto - mentre per così tanto tempo è stato trattato come il carbone, una commodity a basso costo che viene pubblicata all'ingrosso. Nel 2005, conosco il caso di uno dei maggiori siti web che ha dato in subappalto a un?altra società la creazione del proprio contenuto e sta usando "analisi quantitative" per misurarne l'efficienza. Si, ho detto proprio analisi quantitative! Si aspettano l'elaborazione di un certo numero di informazioni al giorno, senza tener conto della qualità, ma solo della quantità.

Ho tenuto conferenze sul contenuto del web in 31 paesi nel mondo e probabilmene nella metà degli stati degli Stati Uniti d'America. Potrei scrivere un intero libro con le storie incredibili su come il contenuto venga trattato in termini di semlice commodity di servizio, parlando delle così tante persone che non si rendono conto della sua importanza.

Il grande pensatore del mondo delle imprese, Peter Drucker, ha affermato che abbiamo impiegato gli ultimi cinquant'anni a preoccuparci della T, nell'acronimo IT di Information Technology, e che dovremo spendere i prossimi cinquanta pensando alla I' ovvero all'Informazione.

A questo proposito, esistono due modalità fondamentalmente diverse per considerare le informazioni. Una le vede come un insieme di bit e byte che debbono essere memorizzati, gestiti e trasmessi in maniera efficiente. L'altro modo le considera come il processo per comunicare la conoscenza. Io credo nella seconda modalità e penso che Drucker volesse affermare proprio questo concetto.