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- l'organizzazione e la gestione di un corretto setting di Problem Solving
- la gerarchizzazione: passare dal problema generale al sottoproblema
- gli strumenti per pianificare in modo efficiente ed efficace:
il Pert ed il Gantt, due tecniche indispensabili per una efficace strutturazione logica
e per una programmazione temporale delle operazioni da svolgere
- la creatività: risorsa invisibile ma indispensabile
- come mantenere attiva e come sviluppare la propria creatività pratica
- esercitazioni di gruppo e individuali: passare dal pensiero creativo all'azione
- strumenti e metodi per una efficace applicabilità delle tecniche di Problem Solving
- il Brainstorming
- il Diagramma di impatto
- i cinque perché
- visione di alcune scene sulla "Problem Solution" da un DVD o cassetta
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